Frequently Asked Questions (FAQ)

Het is helaas niet mogelijk om BookaBooka offline te gebruiken.

Dit heeft te maken met het kunnen controleren of de licentie actief is, en ‘lazy loading’ waarbij er pas op het moment dat er data benodigd is, wordt gedownload om de footprint van de app klein te houden.

We snappen dat het soms handig kan zijn om BookaBooka offline te kunnen gebruiken, bijvoorbeeld als je op vakantie geen bereik hebt. Het is een stuk functionaliteit wat op onze ontwikkelkalender staat, maar voorlopig hebben we helaas andere zaken die we voorrang moeten geven.

Wellicht dat het er over een jaar wel in zit, maar nu nog niet.

Op de meeste apparaten zullen geïnstalleerde apps automatisch worden bijgewerkt. Dit is echter niet vanzelfsprekend het geval. Om een update van BookaBooka handmatig te starten doe je het volgende:

Apple:

• Open de App Store.
• Kijk op het tabblad ‘vandaag’.
• Klik rechtsboven op je profiel foto.
• Scroll omlaag om apps te zien die je kunt updaten.

Windows:

• Klik op de Windows toets van je toetsenbord en zoek in het zoekvak van het startmenu op ‘Windows store’
• Start de Windows Store.
• Klik linksonder op de knop ‘bibliotheek’
• In het scherm zie je nu rechtsboven een knop ‘updates ophalen’.

Android:

• Start de Play Store.
• Klik linksboven op de streepjes om het menu te openen.
• Klik op de menuoptie ‘My apps & games’.
• Op het tabblad ‘Updates’ vind je de apps die geupdate kunnen worden.

BookaBooka is te installeren via de App Store (iOS), de Play Store (Android) en de Windows Store (Windows). In elk van deze stores kun je zoeken op “BookaBooka” om de productpagina te vinden waarvandaan je BookaBooka kunt installeren. Voor het gemak zijn er aan de zijkant van deze website 3 zwarte knoppen te vinden waarmee je direct op de betreffende store pagina terecht komt. Heb je hulp nodig? Stuur een mailtje naar info@bookabooka.com.

Er zijn meerdere manieren om een abonnement af te sluiten:

Gratis gebruik via de Bib:
Inwoners van een aantal gemeenten in Vlaanderen kunnen gratis gebruik maken van BookaBooka door hun apparaat te koppelen aan hun ‘Mijn Bibliotheek-profiel’. Lees er hier meer over.

Voor particulieren: Een abonnement via de app
Als je de app geïnstalleerd hebt, vind je in het menu voor ouders de knop “abonnement”. Hier kun je een abonnement afsluiten wat automatisch doorloopt en gekoppeld is aan het account op het apparaat waar je het abonnement afsluit.

Voor organisaties: volume licenties
Scholen, bibliotheken, logopediepraktijken en andere organisaties kunnen bij afname van 5+ licenties een volumelicentie aanschaffen. Kijk op onze ‘Abonnementen pagina‘ voor meer informatie. Hier vind je ook links om een proefabonnement of offerte aan te vragen. Er zijn verschillende licentievormen beschikbaar.

Inwoners van een aantal gemeenten in Vlaanderen kunnen gratis gebruik maken van BookaBooka door hun apparaat te koppelen aan hun ‘Mijn Bibliotheek-profiel’. Lees er hier meer over.

• Open BookaBooka
• Navigeer naar het menu voor ouders met de knop rechtsboven.
• Ontgrendel het ouder scherm door een geboortejaar in te voeren van een volwassene.
• Klik op de menu optie ‘Abonnement’
• Scroll naar beneden naar de sectie ‘Activeer een bestaande licentie’
• Vul hier de ontvangen gegevens in en druk op ‘activeer’.
• Je krijgt nu een melding te zien die meldt dat je apparaat gekoppeld is aan de licentie.
• Hierna kun je terug navigeren naar de bibliotheek. Je zult zien dat nu alle boeken helemaal beschikbaar zijn.
• We wensen je veel (voor)leesplezier!

Is er een in-app abonnement actief, dan zit in de BookaBooka app in het menu voor ouders onder de knop “Abonnement” de optie “beheer abonnementen”. Door op deze knop te klikken kom je als het goed is meteen op de goede pagina uit van het plaform (iOS, Windows, Android) waar je de status van je abonnement kunt zien en het abonnement eventueel kunt stopzetten.

Heb je de app niet (meer) geinstalleerd, dan kan het op de volgende manier:

Windows:
Op een windows computer, waar je ingelogd bent als de gebruiker waarmee je het abonnement aangegaan bent, volg je deze link voor het beheren van je abonnementen. Lukt het niet? Op deze pagina vind je een uitgebreide instructie.

Android:

• Open de Play store op je device
• Klik linksboven op de streepjes voor het menu
• Klik op de menu optie ‘abonnementen’
• Hier kun je je abonnement stopzetten

Op deze pagina vind je een uitgebreid help topic met een filmpje.

Apple:

• Open de Instellingen-App
• Tik op je naam
• Tik op ‘Abonnementen’
• Tik op het abonnement dat je wil beheren
• Tik op ‘Annuleer abonnement’

Lukt het niet? Op deze pagina vind je een uitgebreide instructie.

Als je een abonnement probeert af te sluiten in de app maar je krijgt een melding dat dit niet kan omdat de mogelijkheid tot in-app aankopen uit staat, volg dan deze stappen om deze beveiliging uit te zetten:

• Open het settings scherm
• Klik op ‘schermtijd’
• Klik op ‘beperkingen’
• Klik op ‘iTunes Store en App Store’
• Klik op ‘In-app aankopen’ en zet de waarde op ‘Sta toe’

Of BookaBooka beschikbaar is op een chromebook is afhankelijk van de aanwezigheid van de Play store app. Hier vind je een stappenplan om de Play store app toe te voegen aan je chromebook. Over het algemeen is de Play store beschikbaar bij chromebooks die na 2019 op de markt zijn gebracht. Bij oudere modellen is het antwoord “soms”. Kijk hier voor een lijst van oudere modellen waarbij de play store gesupport wordt. De beschikbaarheid van de Play store app op een chromebook geeft helaas geen garantie dat de app ook goed werkt. Het is verstandig dit eerst te testen voordat een licentie wordt aangeschaft.

Het is mogelijk om met één abonnement op meerdere apparaten binnen het gezin gebruik te maken van BookaBooka. Elk platform (iOS, Android en Windows) heeft zijn eigen manier om het delen van abonnementen in te stellen:

Android
Het is op dit moment helaas niet mogelijk om een in-app abonnement te delen over meerdere Google accounts.
iOS
– Procedure voor het delen van abonnementen tussen verschillende iOS apparaten.
Windows
– Procedure voor het delen van abonnementen tussen verschillende Windows apparaten.

Het delen van een abonnement tussen verschillende platformen (bijvoorbeeld een op een iOS apparaat aangeschaft abonnement delen met een Android apparaat) is via bovenstaande procedure niet mogelijk. Een uitzondering hierop zijn bij ons aangeschafte volumelicenties, deze kunnen wel tussen verschillende platformen gebruikt worden.

Met de ‘Family Link’ app kun je als ouder via je eigen Android appaat restricties toepassen op de Android apparaten van je kinderen. Zo kun je hun activiteiten inzien, de schermtijd beperken en er bijvoorbeeld voor zorgen dat ze geen aankopen doen zonder dat je er goedkeuring voor hebt gegeven. De aankopen die kinderen jonger dan 13 jaar kunnen doen zijn beperkt tot eenmalige app aankopen. Een in-app aankoop of een in-app abonnement starten zoals bij BookaBooka het geval is, wordt helaas nog niet ondersteund door Google. De enige workaround voor dit probleem die we op dit moment kunnen bieden is het afsluiten van een jaarabonnement via ons. Dit abonnement stopt automatisch en kan gebruikt worden op 2 apparaten (het is onafhankelijk van besturingssysteem). Wil je van deze mogelijkheid gebruik maken, stuur dan een email naar info@bookabooka.com en vermeld je naam en adres. Je krijgt dan van ons een factuur toegestuurd en zodra die betaald is krijg je van ons de gegevens om in te loggen.

Een “geheime code” krijg je zodra er een boek van je in het publicatieproces zit. De code zorgt ervoor dat het boek zichtbaar is voor jou, maar niet voor de rest van de klanten. Op deze manier kan je controleren of je akkoord bent met de digitalisatie van je boek. De code activeer je als volgt:

• Na het opstarten van de Bookabooka app navigeer je naar het menu voor ouders door op het icoontje rechtsboven te klikken
• Ontgrendel het menu voor ouders door een geldig geboortejaar in te voeren.
• Klik in het menu op de knop “Bedrijfsinfo”
• Klik 5x op de text onderaan het scherm “Copyright 2019 @ BrainBro”. Je hoort nu het “BookaBooka” geluidje (je hoort dit alleen als je apparaat niet op ‘stil’ staat).
• Navigeer terug naar het menu, je ziet nu een extra menuoptie genaamd “Publisher Settings”. Klik op dit menu item
• In het “Publisher Settings” scherm vul je de door ons verschafte code in.
• Heb je meerdere codes gekregen? zet er dan een – tekentje tussen, bijvoorbeeld: code1-code2.
• Druk op de groene save knop, je krijgt daarna een melding dat de instelling correct is opgeslagen.
• Navigeer terug naar het bibliotheek scherm. Als het goed is ververst de bibliotheek zich na een paar seconden vanzelf.
• Hierna is het boek zichtbaar bovenaan de pagina in de sectie ‘Boeken beschikbaar via geheime code’
• We horen graag van je of je akkoord bent met de digitalisatie. Bij een akkoord publiceren we je boek voor het grote publiek en geven we er aandacht aan op onze social media kanalen.

1. Download en installeer Adobe Reader (via deze link)
2. Als je je handtekening en paraaf nog niet digitaal hebt:
   • Optie 1: Digitaliseer een handtekening van papier
     • Zet een handtekening en een paraaf op een stuk papier
     • Maak een foto met je mobiel
     • Upload de foto naar je computer
     • Open de foto’s in een foto bewerkingsprogramma zoals paint, snijdt de afbeelding bij, en sla hem ergens op.
   • Optie 2: Zet een handtekening met je muis of digitale pen (met je wacom tablet oid)
     • Een paar stappen verder kies je in plaats van “Afbeelding” voor “Tekenen”
3. Open de ontvangen pdf met Adobe Reader.
4. Klik in het rechtermenu of in het boven menu op “Invullen en ondertekenen”

• Klik op de “Ondertekenen” knop en kies voor “Handtekening toevoegen”

Klik op “Afbeelding” en zoek het bestand met je handtekening

Nu kun je je handtekening “stempelen” in het document. Hierna sla je de pdf op en kun je hem per mail versturen.